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今年以来，工行济宁分行高度重视网点普惠业务服务发展情况，加快普惠贷款“零售化、分散化、小额化”的转型步伐，为普惠业务高质量服务的发展提供有效动力。

坚持分类服务。该行立足网点资源禀赋与客户需求，分类、分层下沉普惠金融业务，结合普惠旗舰、标杆、普及网点资源，同时统筹考虑信贷规模、网点数量、人员资质等因素，将全辖划分为领先发展、潜力发展、特色发展等三个类型，分批次提升服务能力。

强化分支联动。该行加快部门从“督导”向“赋能”的角色转变，专业部室的青年员工持续坚持与支行、网点的“一对一”结对赋能工作，通过普惠产品要点培训协助基层加快数字化服务转型。

做好总结提升。该行通过组织召开推动会、网点对公服务能力提升攻坚会等会议，对前期服务情况进行总结分析，邀请取得阶段性成效的网点主任介绍先进经验，增强网点推进普惠下沉的信心和积极性、主动性，助力优化济宁市营商环境。